Bien qu’aujourd’hui 90% des dépannages informatiques s’effectuent à distance, en cas de nécessité, à la demande, ou de manière régulière, nos contrats incluent les déplacements pour des interventions sur site.

Tous les problèmes ne peuvent être réglés à distance. Il arrive parfois qu’une panne spécifique nous oblige à nous déplacer. Dans le cadre de nos contrats, toutes ces interventions sur site sont incluses et font l’objet d’une garantie de délai. En outre, afin d’être au plus près de nos clients et d’assurer la proximité nécessaire pour une collaboration efficace, nous nous obligeons à une présence régulière dans l’entreprise. Cette présence est l’occasion d’échanger sur le niveau de satisfaction apporté, sur les ajustements potentiellement souhaités,  sur les améliorations éventuelles à apporter au système d’information pour suivre l’évolution de l’entreprise.