ASSISTANCE INFORMATIQUE EN LIGNE

La mission première d’ITvTEK est de fournir à nos clients une assistance informatique en ligne alliant réactivité et efficacité. Elément aujourd’hui essentiel à son plein fonctionnement, l’entreprise ne peut plus tolérer une indisponibilité trop longue de tout ou partie de son système d’information et de ses outils informatiques. Notre organisation à travers différents canaux de communication a donc été orientée pour assurer une prise en charge et un traitement rapide des problèmes soumis. Ainsi, pas d’ouverture de ticket pour une réponse différée. Notre service support répond aux appels clients et intervient à distance de manière immédiate.

La plupart de nos interventions d’assistance en ligne s’effectuent via l’outil de prise en main à distance Teamviewer, leader du marché. Nos interventions sont réalisées en toute transparence. Vous assistez en direct à toutes les manipulations effectuées par nos techniciens.

Vous n’êtes pas encore client mais souhaitez que nos services interviennent en urgence? Rien de plus simple. Il vous suffit de télécharger le module ci-dessous puis de nous contacter au 01 81 802 802.